Online-Streitschlichtungsplattform

Online-Streitschlichtungsplattform

Verbraucher haben die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Hierzu bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten an:janoFair Logo

  • Wir nehmen an janoFair teil. janoFair ist eine Alternative zu den staatlich anerkannten Verbraucherschlichtungsstellen. Falls wir Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertragsverhältnis nicht einvernehmlich beilegen können, steht Ihnen das kostenlose Streitbeilegungsverfahren von janoFair zur Verfügung. Die Verjährung etwaiger Ansprüche ist für die Dauer dieses Verfahrens ausgeschlossen. Sollte auch dort keine Einigung erzielt werden, steht weiterhin der Rechtsweg offen. Klicken Sie einfach auf das Siegel, und Sie kommen direkt in den für uns relevanten Bereich:

 

  • Die EU-Kommission stellt ebenfalls eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Die EU-Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  • Für Kunden aus Deutschland gibt es auch die Möglichkeit, über eine deutsche OS-Plattform eine außergerichtliche Streitbeilegung zu beantragen: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V. unter https://www.verbraucher-schlichter.de.

Am besten ist es jedoch immer, wenn wir uns unkompliziert und direkt einigen können. Nehmen Sie also gerne Kontakt mit uns auf:

  • Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden: shop@luckys-freunde.de